Tham khảo

Quy định sử dụng tại game24h

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại game24h, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi xác nhận tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân thủ quy định pháp luật Việt Nam
game24h Quy định sử dụng tại game24h
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, cách xác minh tài khoản, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong vài giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các quy trình tài khoản. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.

Telegram

Dành cho các tình huống cần theo dõi tiến trình như xác minh Viettel Money hoặc cập nhật thay đổi điều khoản tài khoản của bạn.

CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu như thế nào

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và liên lạc khi cần thiết. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đồng ý.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn được thông báo ngay qua kênh đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xuất lịch sử tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Cookie và truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản? Liên hệ bộ phận hỗ trợ bằng tiếng Việt — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người hỏi trước khi tạo tài khoản hoặc khi cần hiểu rõ quyền và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ tại game24h.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn xác nhận tạo tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Không. Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải trùng tên với chủ tài khoản game24h của bạn. Giao dịch không khớp tên có thể bị giữ lại để xác minh.

Có. Chúng tôi thông báo qua Live Chat, email hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ, đặc biệt trước mỗi giao dịch lớn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật cho phép.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví đã xác minh trước khi tài khoản đóng hoàn toàn.