Tham khảo

Điều khoản và chính sách của game24h

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và phạm vi dịch vụ của game24h — áp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
game24h Điều khoản và chính sách của game24h
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong cách game24h vận hành. Dữ liệu cá nhân của bạn — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã liên kết — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Chính sách lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo yêu cầu trong thời hạn quy định.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email pháp lý — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Kiểm soát tài khoản

Bạn có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản trực tiếp từ phần cài đặt trên điện thoại. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví điện tử đã liên kết sau khi xác minh danh tính.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ phạm vi dịch vụ tại khu vực của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong ngày.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc tranh chấp điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trực tiếp trên trang tài khoản để gửi yêu cầu chính thức về quyền truy cập dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách sử dụng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản tại game24h. Nếu câu hỏi của bạn chưa được giải đáp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Dữ liệu ví điện tử được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn — chỉ lưu số tài khoản để đối chiếu giao dịch nạp và rút.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời hạn quy định và xác nhận khi hoàn tất. Số dư tài khoản cần được rút hết trước khi xóa.

Điều khoản được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký.

Liên hệ live chat tiếng Việt ngay để được hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và làm rõ lý do khóa. Nếu là nhầm lẫn kỹ thuật, tài khoản thường được mở lại trong ngày.

Có. Gửi chi tiết khiếu nại qua email pháp lý kèm mã giao dịch và ví điện tử liên quan — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc với kết quả xem xét cụ thể.